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25 septembre 2010 6 25 /09 /septembre /2010 16:08

PC INpact a fait le test : il a appelé la hotline (09 69 21 90 90) mise en place par la Hadopi afin de répondre à diverses questions que pourraient se poser les Français sur la sécurisation de leur réseau ou bien le rôle que joue la Hadopi.

» Ecouter l'appel

Mise à jour : Numerama a aussi fait le test, pas d'audio cette fois-ci, mais une retranscription écrite à lire ici (où il est précisé que la hotline n'est pas officiellement ouverte (elle devrait ouvrir lundi je pense) et que c'est encore en rôdage).

A la décharge du conseiller, le service est très très récent, ils sortent sûrement tout juste de formation et doivent avoir certains points juridiques/techniques à étudier ou à approfondir. Rajouter à ça le stress que cela peut occasionner (la personne est dans ses premiers jours avec plein d'infos en tête encore à assembler), le "client" ayant en plus plusieurs questions plus ou moins techniques.  Comme partout, ça devrait s'améliorer dans les prochains jours, et tout dépend en plus de la personne qui qui vous tombez !

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