Depuis maintenant quelques années, les opérateurs mobiles intègrent de la « data » dans leur forfait, c'est-à-dire, la possibilité de se connecter à Internet. Il existe de la data bloquée ou bridée au-delà d'un certain volume de connexion.

Et c'est justement ce "volume de connexion" dont je vais vous parler, car les opérateurs ne précisent pas à quoi il correspond.

Jusqu'à peu, je pensais naïvement (travaillant pourtant dans les télécoms) que ce volume correspondait uniquement aux données téléchargées sur mon appareil mobile (mails, lectures de page Web, vidéo, etc.) Or, j'ai vérifié que ça n'englobe pas que la data téléchargée, mais aussi celle envoyée. Et en ces temps où nombre de services (Facebook, Google, Instagram, Dropbox, iCloud...) proposent un stockage dans le nuage (cloud), on imagine que nos forfaits data limités prennent une gifle si vous synchronisez vos données en 3G, sans connexion Wi-Fi et sans penser une seule seconde que l'upload de vos données fait partie du "volume de connexion" autorisé par votre opérateur. Pire encore quand vous les téléchargez vers votre appareil mobile, mais ça, ce n'est pas nouveau.

On ne le répétera jamais assez : préférez une connexion en WiFi si vous êtes ric-rac au niveau de votre volume de connexion, que ce soit pour envoyer vos photos sur Facebook, stocker vos données sur iCloud ou télécharger la dernière vidéo comique de YouTube…

À ce propos, si vous avez un iPhone et que vous réalisez que vous consommez davantage votre volume de connexion que d'habitude (500 Mo en 2 jours...), c'est probablement lié à iCloud qui est activé dans les options de votre téléphone. Il suffit donc de le désactiver et de vérifier à la prochaine mise à jour que l'option ne s'est pas réenclenchée.

Free a continué à conquérir de nouveaux clients au troisième trimestre. En tout, ce sont plus de 4,4 millions d'abonnés que compte Free Mobile. Soit, un global de 6,4% du parc de clients mobiles en France.

805 000 personnes ont été recrutés sur ce trimestre. C'est plus que la prévision (680 300) et ça freine un peu par rapport à la courbe ascendante qui avait été prédite (2,6 millions au premier trimestre, 990 000 au deuxième).

Le chiffre d'affaires consolidé d'Iliad s'est établi à 819 millions (52,6% de progression).

Le groupe indique également 110 000 nouveaux abonnés dans le fixe.

Des articles sur la dernière panne que vient de subit Orange, comme celui de La Tribune, me font doucement rire. Je vous le recopie en citant la source car il est court :

« Près de 800.000 clients Orange ont été privés de messagerie vocale mercredi en raison d'une panne technique. C'est la deuxième panne en deux mois pour l'opérateur.

Près de 800.000 clients d'Orange ont été privés de messagerie vocale mercredi à la suite d'une panne qui a duré 4 heures. Celle-ci a débuté vers 14h00 et la situation n'a pu être rétablie que "peu avant 18h00" selon la porte parole de l'opérateur.

"Environ 3% des clients d'Orange concernés"

L'incident, lié à "un problème d'application" sur une plate-forme, "n'a concerné qu'une toute petite partie de nos clients français", a souligné la porte-parole. "Environ 3% des clients d'Orange" sur 26 millions ont pu être affectés, a-t-elle indiqué. Les personnes touchées n'étaient pas réparties sur une zone géographique précise, mais aléatoirement sur le territoire.

Deuxième panne en deux mois

Cet incident intervient un mois et demi après une immense panne du réseau Orange début juillet. Le 6 juillet, pendant près de douze heures, un total de 30 millions de clients, des abonnés Orange, mais aussi ceux d'opérateurs utilisant son réseau comme Free Mobile, ne pouvaient plus passer leurs appels ou utiliser l'internet mobile. »

Il faut savoir que cette panne, comme précisé dans l'article, n'a touché qu'une infime partie des clients (3%). Il faut aussi savoir, et c'est là l'essentiel, que des pannes comme ça arrivent régulièrement chez Orange mais aussi chez les autres opérateurs. Travaillant dans les télécoms, je peux vous assurer que les pannes touchant de 200 à 1 million de clients sont monnaie courante, que ce soit sur un service comme le répondeur vocal ou un problème de connexion à la 3G, par exemple.

En plus, la panne n'a duré que très peu de temps (le temps de déterminer la panne, la contrôler, tester le correctif et déployer la solution au parc, 4h, c'est raisonnable, surtout pour des services comme le répondeur vocal, souvent externalisé). 

Ce type d'article n'a que peu d'intérêt, si ce n'est de casser une société, tout en ne maîtrisant pas l'information divigulguée car, je le répète, cette panne n'est pas une panne de grande importance au vu du système qu'il y a à gérer et du temps de résolution que ça a pris.

Iliad a annoncé ses résultats trimestriels concernant ses activités mobiles et fixe.

2,6 millions d'abonnés mobiles ont été "recrutés", ce qui est proche des 3 millions (barre fatidique à laquelle Xavier Niel avait indiqué qu'il y aurait une deuxième annonce pour faire un point).

Le plus fort s'est tout de même joué sur le fixe où Free repasse devant SFR, qui devient alors 3^è acteur du marché en France. 5,04 millions de clients contre 4,9 millions chez SFR.

Iliad indique que les abonnés se répartissent d'une façon équilibrée (entre le forfait à 2€ et celui à 19,99, ainsi qu'entre les déjà freenautes (abonnés ADSL) qui ont décidé de souscrire un forfait chez Free Mobile).

Cet « équilibre » pourrait être plutôt de l’ordre de 60% de forfaits à 19,99 euros et 40% de forfaits à 2 euros selon Stéphane Beyazian, analyste chez Raymond James Equities, au vu du chiffre d’affaires plus élevé que prévu (97,5 millions dans le mobile sur 655,7 millions d’euros au total, en croissance de 28,6%).

« Proportionnellement, ceux qui ont souffert le plus sont, dans l’ordre, SFR, Bouygues, Virgin et Orange » d'après un analyste.

Bouygues Telecom vient d'annoncer le rachat des activités télécom de Darty (fixe et mobile) ainsi qu'un accord de distribution. 300 000 abonnés haut-débit et 40 000 clients mobiles arrivent donc dans son escarcelle.

Le réseau exploité étant celui de Numéricâble des deux côtés, pas de gros investissements de réseau sont prévus. Reste que pour les abonnés mobile, le réseau exploité est celui de SFR. Actuellement non remis en cause, il se peut que prochainement l'accord MVNO soit rompu.

Cet accord, vendu pour la somme de 40 millions d'euros est soumis à l'autorisation de l'ARCEP.

Là où cela peujt devenir intéressant, c'est que Darty assurera le service client des offres Bouygues souscrites dans l'un de ses 226 magasins et la commercialisation des offres fixes et mobiles.

Comme indiqué dans l'article de La Tribune, il s'agit certainement là du début du regroupement des opérateurs sous forme de concentration (les grands opérateurs rachèteront au fur et à mesure les MVNO utilisant leur réseau). Multitude de marques mais un marché au final pas si disparate que ça...